Préparer son arrivée en vous guidant dans le choix de votre futur compagnon selon votre mode de vie, votre structure familiale et vos attentes.

Vous conseiller à son arrivée dans votre foyer sur son éducation, ses besoins et sur les moyens de préserver au mieux son bien-être et sa santé (alimentation, hygiène, vaccinations, surveillance et prévention médicale).

Vous accompagner ensachant vous écouter et prodiguer les conseils et les soins vous permettant de vivre avec votre animal une relation équilibrée faite de joie et de complicité.

Etablir et tenir à jour un dossier médical individuel et confidentiel, permettant de vous accompagner pendant toute la vie de votre compagnon.

Lui assurer les meilleurs soins en utilisant les techniques et moyens les plus appropriés en fonction des avancées de la médecine. Vous orienter, si la santé de votre animal le nécessite, vers des vétérinaires plus spécialisés, afin de toujours lui offrir la meilleure qualité de soins.

Privilégier son bien-être, en lui évitant toute souffrance, tant physique que morale. En particulier, prévenir et lutter contre la douleur, car l’animal la subit sans la comprendre et parfois sans vraiment bien l’exprimer. (Prise en charge de la douleur, utilisation d’anesthésiques adaptés, hospitalisations uniquement si nécessaire, confort dans l’hospitalisation).

Assurer la continuité des soins au sein de nos propres structures, ou, lors de nos absences, vous diriger vers un service d’urgence indépendant avec lequel nous travaillons en confiance, où une prise en charge rapide de votre animal pourra être réalisée. Ce service d’urgence nous tiendra informé de votre visite et des soins assurés.

S’abstenir de tout acharnement et, en particulier, respecter la fin de vie de votre compagnon, en lui évitant toute souffrance inutile. Le cas échéant, et toujours avec votre accord, lui offrir de nous quitter sans douleur et sans stress, avec le recours, si nécessaire, à une anesthésie préalable. Après son départ, lui assurer un devenir respectueux de ce qu’il a représenté pour vous. 

Être à votre écoute à tout moment. Vous assurer un contact direct avec un vétérinaire ou l’un de ses assistants pour répondre à toutes vos interrogations. 

Vous informer, vous écouter, vous conseiller. Vous donner une information claire et complète sur les soins nécessaires leurs avantages et leurs limites. Vous expliquer les différentes options offertes, la nature des soins envisagés, le bénéfice attendu et les risques éventuels. Vous informer en toute transparence de l’évolution de l’état de santé de votre compagnon et de l’évolution du pronostic en découlant. Vous proposer et vous conseiller, le cas échéant, sur les nouvelles options possibles. En cas d’hospitalisation, vous offrir la possibilité de rendre visite à votre animal en fonction de nos propres obligations. Vous donner une information claire sur nos honoraires. Vous établir un devis estimatif préalable, si vous le souhaitez, et un détail des frais engagés après notre intervention. 

Assurer le suivi de l’état de santé de votre compagnon après nos soins et nos interventions, en vous demandant de donner des nouvelles par téléphone ou lors d’une visite de contrôle, en fonction des cas.